Les cabinets d’avocats avaient ressenti et réagi à l’impact de la COVID-19 lors de leur transition vers le travail à distance pour les études juridiques. Alors que les nouvelles entreprises avaient fait cette transition en douceur, les cabinets plus établis et les petites études avaient rencontré davantage de défis.
De nombreuses études avaient perdu du personnel et des clients clés. Une restructuration stratégique du cabinet d’avocats avait souvent été nécessaire. La bonne nouvelle était que les cabinets proactifs et bien organisés en période de crise étaient sortis plus solides et mieux préparés pour le paysage post-COVID.
4 outils de travail à distance essentiels pour les cabinets d’avocats
La COVID-19 avait obligé les cabinets d’avocats à repenser le travail juridique à distance. Passer à une configuration de travail à distance avait semblé complexe. Mais une approche méthodique avait simplifié la transition et assuré la continuité des services juridiques.
Capacités de signature électronique sécurisée
Mettre en place la signature électronique avait permis de finaliser les documents juridiques rapidement et de façon sécurisée, même à distance.
Portails clients en ligne
Déplacer les interactions et formulaires en ligne avait permis aux clients et prospects d’accéder facilement aux services juridiques à distance.
Facturation électronique
La facturation par courriel ou en ligne avait aidé le service comptable à gérer efficacement les paiements et à sécuriser les transactions financières.
Outils de visioconférence pour les avocats
Les cabinets avaient utilisé des solutions de visioconférence pour collaborer avec leur personnel et leurs clients. Les réunions virtuelles avaient permis de suivre les dossiers et d’échanger efficacement avec l’équipe.
5 conseils pour communiquer avec vos clients en télétravail
La communication avec les clients avait été essentielle pour que le cabinet d’avocats à distance conserve la confiance et la satisfaction des clients.
Envoyer des courriels hebdomadaires aux clients
Les cabinets avaient informé leurs clients de l’actualité de l’étude et fourni des informations juridiques pertinentes liées à la COVID-19, aux droits des employés et à la législation en vigueur.
Encourager la communication proactive
Les clients actuels et potentiels avaient été invités à poser des questions et à exprimer leurs préoccupations, assurant une interaction continue.
Proposer des solutions financières adaptées
Les cabinets avaient offert des tarifs réduits ou des plans de paiement mensuel pour soutenir les clients en difficulté financière.
Être une ressource fiable
Même si le bureau était fermé, la continuité des services juridiques et la réactivité du cabinet avaient été assurées pour maintenir la confiance des clients.
Appels directs pour un contact personnalisé
Les cabinets avaient contacté directement les clients pour offrir aide et conseils. Les anciens clients avaient également été informés que le cabinet fonctionnait normalement, renforçant la fidélité et facilitant les recommandations.
